デバイスキッティングサービス

多くの業務経験を持った集団が、キッティングからヘルプデスクまでデバイスの運用を実施します

イーピーエスのデバイスキッティングサービスは、CRO業界の経験豊富なITエンジニア達がデバイスのご提案・手配・キッティング・施設への配送・ヘルプデスクを対応し、ePRO/eConsent等に使用するデバイスを最大限に利活用出来るよう支援します。

EPSの特徴

幅広い業務をサポート

  • タブレット・スマートフォン・ウェアラブルデバイスにおける、初期設定(アプリケーションのインストール・設定)、施設への配送と回収、ヘルプデスク対応といった立上げから運用までを幅広くサポートします。
    また、CRA・CRC・DM・ePROシステム開発者と綿密な連携を図ることにより、ワンストップで包括的な運用を実施します。

圧倒的な費用対効果

  • 幅広い業務サポートに加え、最適な運用フロー・デバイス仕様を提案し、高品質のサービスを保ちながらデバイスを安価に提供することにより、圧倒的な費用対効果を得られます。
    4000台以上の実績があり、数多くのデバイスの手配と複数種類のデバイスの組合せを短納期で提供することにより、スムーズな臨床試験の運用に貢献します。

強固なセキュリティ対策

  • MDM*の仕組みを導入することにより強固なセキュリティの仕組みを実現し、デバイスを一元管理します。
    デバイスの紛失時・盗難時は、リモートで操作出来ないよう制御し、GPS探索で場所を特定します。
    また、発見出来ない場合はリモートでデータを消去することにより、セキュリティを確保します。

    *:Mobile Device Managementの略称で、デバイスを一元的に監視・管理するためのサービスやソフトウェア

サービス内容

デバイスキッティングサービスのイメージ

立上げ

  • キッティングサービスの準備業務
    • デバイスの提案、選定、手配
    • 運用フロー・デバイス仕様の提案、作成
  • デバイスのキッティング
    • デバイスの初期設定、アプリケーションのインストール、メールアカウントの設定、MDMの設定、識別ラベルシールの貼り付け
    • デバイスの発送

運用

  • ヘルプデスク
    • デバイスの操作案内
    • 故障、紛失対応
    • デバイスの追加発送、返却受付対応
    • 配送状況の管理

終了

  • 終了手続き
    • デバイスの回収対応
    • データの消去